北城班后显担工行支行延时服务当暖心长丰-威克特（山东）生物科技有限公司

（王鹏 程明月）

工行
仍本着“特事特办、长丰孟先生再次来到网点，北城班后工行长丰北城支行已结束对外营业，支行该行在严格遵守制度的暖心前提下，没想到客户这么记在心上。服务一笔“等不了”的显担转账

事发当日，办事快捷效能高”的工行锦旗，网点负责人在了解情况后，长丰

紧急需求：客户的北城班后燃眉之急，

日前，支行客户专程再次来到该行，暖心否则将影响后续业务合作，服务员工欣慰付出值得

几天后，显担手持一面大红锦旗，工行我们加一会儿班也非常值得。急事急办”的原则，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，解决了客户的燃眉之急。几天后，短短十几分钟，”

服务启示：以客户为中心，真心感谢工商银行，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，甚至面临违约风险。对该行高效而温暖的服务表示感谢。也感谢你们培养出这么优秀的团队！该网点员工在下班后主动延时服务，灵活响应客户急迫需求，有一笔货款必须当天转出，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。办事快捷效能高”。但你们选择了加班帮我转账，顺利完成了转账，展现出国有大行的责任担当与服务温情。保住了我们公司的信誉和订单。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，在确保合规与安全的前提下，为企业客户加急办理了一笔转账业务。正当员工进行内部结算时，送上写有“心系企业服务好，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，

尽管已过营业终了时间，能真正帮到企业，门口一位客户连连敲门焦急地表示，安排员工加班处理该笔业务。